Histoire vraie enregistrée dans un service Hot-line d’assistance informatique.                    

Hotline

L’opérateur a été licencié pour faute grave, mais il a assigné sa société en justice pour licenciement abusif. A vous de juger.
– Hot line ; que puis-je pour vous ?
– et bien, j’ai un problème avec wordperfect

– Quelle sorte de problème ?
– et bien j’étais en train de taper et soudain tout est parti.

– Parti ?
– Ca a disparu
– Mmm. Et à quoi ressemble votre écran à présent ?
– A rien.

– A rien ?
– Il est vide ; il se passe rien quand je tape.
– Vous êtes toujours dans wordperfect ou vous en êtes sorti ?

– Comment je sais ?
– Pouvez vous voir le prompt C:\ à l’écran ?
– C’est quoi un prompte ?
– Laisser tomber. Pouvez-vous bougez le curseur à l’écran ?

– Y a pas de curseur, je vous ai dit, il se passe rien quand je tape.
– Est-ce que votre moniteur est allumé ?
– C’est quoi un moniteur ?
– Le truc avec l’écran qui ressemble à une télé. Est ce qu’il y a une petite lumière qui vous dit qu’il est allumé ?

– je sais pas
– et bien regardez à l’arrière de votre moniteur et regardez où va la prise de courant. Vous pouvez voir ?
– je pense…
– bien suivez le cordon jusqu’à la prise et dites moi si elle branchée
– oui
– Derrière le moniteur avez vous remarqué qu’il y avait deux câbles branchées à l’arrière ?

– Non.
– Et bien il y en a deux; regardez à nouveau et trouvez le deuxième.
– … Oui, c’est bon.
– Suivez-le et dites moi s’il est solidement branché à l’ordinateur.
– je ne peux pas l’atteindre

– Oh. pouvez vous le voir ?
– Non
– Même en vous mettant à genoux ?
– Oh non, c’est juste que je n’ai pas le bon angle, il fait si sombre.
– Sombre ?

– Oui le bureau est éteint et la seule lumière vient de la fenêtre
– Et bien allumez la lumière
– je ne peux pas.
– pourquoi ! ?
– parce qu’il y a une panne de courant.

– une panne, … aha ! Voilà la raison ! Est ce que vous avez encore les manuels et les boites d’emballages que vous avez eus avec l’ordinateur ?
– Heu… Oui c’est dans le placard.
– Bien ! allez les chercher, débranchez votre système, emballez-le comme c’était quand vous l’avez eu. et apportez-le au magasin où vous l’avez acheté

– Vraiment ? c’est si sérieux ?
– J’en ai peur.
– Et qu’est ce que je leur dit ?
– Dites leur que vous êtes trop con pour posséder un ordinateur.