Perles de la Hotline

Client : Je n’arrive plus à faire de photocopies avec mon scanner et mon imprimante.
Hotline : Quel est le message d’erreur ?
Client : Mais puisque je vous dis que je ne peux plus photocopier !
Hotline : Avez-vous un message d’erreur ?
Client : Non, je ne peux plus photocopier (on le saura !)
Hotline : Qu’est-ce qui est allumé ?
Client : Bein, y’a le couloir qui est resté allumé, et puis dans le bureau y’a un halogène aussi.
Hotline :…

– Monsieur, faites control+alt+suppr.
– Ah oui, je connais ça. (on entends en fond : click click click….)
– Que se passe-t-il à l’écran Monsieur ?
– Ben rien
– Recommencez ctrl+alt+supp
– (click click click click…)
– Et maintenant ?
– Toujours rien
– Comment faites vous la manipulation ?
– Ben j’appuie sur les touches c,o,n,t,r,o,l et après sur le + et ainsi de suite. Y faut peut être l’accent sur contrôle ?

Un technicien de Compaq reçut l’appel d’un homme se plaignant du fait que sa souris n’était pas pratique à utiliser à cause de sa « protection ».
Cette « protection » se révéla être le sac plastique dans lequel avait été livrée la souris en question.

Un technicien de Dell avait reçu un appel enragé d’un client qui se plaignait de la « grossièreté caractérisée » de son nouveau PC. Après quelques explications, le technicien en question confirma que le message « Invalide » qui apparaissait sur l’écran n’était pas une insulte à prendre au premier degré.

– Mon disque dur est félé !
– Et y’a quoi à l’écran ?
– Ben que mon disque est félé !
– Lisez moi exactement ce qu’il y a sur l’écran.
– Hard drive faillure !

[Ce soir là, environ 10-12 minutes pour avoir la hot line]
– Service client XXXXXX bonjour,
– Ah bonjour !!
– Bonjour Monsieur.
– Non, ben….. c’est bon, j’ai passé 10 minutes à vous attendre, j’ai réussi à me dépanner tout seul en attendant, c’est bon, je suis connecté
– Très bien. Vous voulez qu’on vérifie ?
– Non non, c’est bon, excusez moi de vous avoir dérangé pour rien ! Au revoir, bonne soirée ! [et il raccroche]

Le client a eu un bel ordinateur pour Noël, il le déballe et, évidemment, ça marche pas…

Operateur : Quand vous bougez la souris, il se passe quoi ?
Client (en gueulant) : Simone, va voir dans les cartons, on a oublié de brancher la souris !

– Allo, ca marche pas !||||- Oui monsieur, qu’y a t il sur votre écran ?
– Un pot de fleur…
– Monsieur, quand je disais dessus, je voulais savoir ce qu’il y avait d’écrit…
– Toshiba…
– (c’est pas gagné…)

– Double cliquez sur le Poste de travail SVP.

– C’est ou çà ?
– A l’écran vous avez une icône Poste de Travail.
– Je ne comprends rien du tout ! Pourquoi vous me parlez de poste de travail ?
– Vous n’avez pas de Poste de Travail madame ?
– Ah ben non ! Je suis retraitée moi !

– Double cliquez sur le poste de travail.
– Ah bon, il faut être devant son ordinateur ? Non, parce que là je suis au travail.
– (Non, c’est pas utile, c’est juste pour emmerder le monde, nous on aime bien çà)

Je recois une facture de votre part tous les mois, merci de m’envoyer la liste des sites gratuits pour ne plus payer.

– Décrivez moi votre écran
– Echap, F1 F2 F3….
– Non çà c’est votre clavier, l’écran c’est la télé.
– Vous me prenez pour un con là ou je rêve ?

Dans la salle du support de Novell aux Etats-Unis.
Le client: « Bonjour, c’est le service après-vente ? »
Le technicien: « Oui, Monsieur. Que puis-je faire pour vous ? »
Le client: « Oui voilà, le sous-verre de mon ordinateur est casse. Comme il est encore sous garantie, comment puis-je le faire réparer ? »
Le technicien: « Pardon ? Avez-vous dit un sous-verre ? »
Le client: « Oui, le sous verre qui est attaché sur le devant de mon ordinateur. »
Le technicien: « Un sous-verre ? Excusez mon étonnement. Comment l’avez-vous eu ? Il s’agissait d’une offre promotionnelle pendant un salon ? Peut-être d’une opération de merchandising organisée par Novell ? »
Le client: « Non, non, on me l’a livré avec l’ordinateur. Je ne crois pas qu’il s’agit d’une offre promotionnelle. Il y a marqué X12 dessus si &c;
Merci de me rependre rapidement. Salutatins

C’est un client qui désire utiliser internet au bout de 30 min il s’énerve et demande un moyen pour se former :
– Monsieur je vous conseille « internet pour les nuls »
– Comment ça je suis nul …
– Je ne vous ai pas dit que vous étiez nul je vous conseille d’acheter le livre intitulé « Internet pour les nuls ».
– C’est un scandale passez moi votre responsable, je me plaindrai.

– Ca me met nom d’utilisateur ou mot de passe incorrect
– Fermez la fenêtre Monsieur svp
– Euh oui, c’est vrai qu’il y a un peu de bruit dehors…

– Bonjour, j’ai un problème de mail.

– Oui ? Quel problème au juste ?
– Un monsieur m’écrit, c’est quelqu’un de chez vous, mais c’est en anglais, monsieur demon…
– (se doutant déjà de ce qui se passe) Ce ne serait pas Monsieur Mailer Daemon par hasard ?
– Si c’est ça ! J’aimerai qu’il arrête !
– Heu je vais vous expliquer…

Un client de Dell a téléphoné au support technique parce qu’il ne parvenait pas à envoyer ses fax depuis son PC. Après une grosse demi-heure d’explications, le technicien finit par comprendre que le propriétaire du PC essayait de faxer la page en la tenant devant son écran et en appuyant simultanément sur le bouton « Envoyer ».

– Bonjour, comment on efface l’historique d’internet svp ?
– Vous vous rendez dans le menu outils, puis options internet et effacer l’historique. On a fait de mauvaises visites ?
– Non, non très bonne mais je suis sur le PC de ma copine et elle rentre de vacances demain…

– Bonjour, mon fils a pris un abonnement chez vous, mais je n’ai pas le mot de passe pour me connecter… il a 13 ans et j’aimerais bien aller voir Internet
– Oui, (après vérif de ses coordonnées) monsieur, veuillez noter :
T-R-O-U (obligé d’épeler, mort de rire..) D-U-C-U-L
– argh ! sale gosse ! Il va se prendre sa raclé quand il reviendra…

– Bonjour, j’ai mon Nescafé qui ne marche pas…
– Heu .. je suis désolé Madame, mais nous ne faisons pas de support pour les appareils éléctroménager
– Non non c’est Nescafé pour internet …
– (???)… Ne vous voulez vous pas parler de Netscape par hasard ?
– Oui c’est bien ça ! Nescape… Nescafé… c’est la même chose…